Congstar eSIM – das sollte man bei der Umstellung beachten

Congstar eSIM – das sollte man bei der Umstellung beachten – Congstar bietet mittlerweile für alle Simkarte den Discounters eSIM an. Die originalen Tarife bereits für eSIM frei geschaltet, mittlerweile kann man aber auch die Prepaid Karten von Congstar per eSIM nutzen. Damit gibt es mit Congstar einen weiteren Prepaid eSIM Anbieter auf dem deutschen Markt.

Im Vergleich mit anderen Prepaid Anbietern wie beispielsweise Simquadrat bietet Congstar die eSIM aber nur nachgelagert an. Man bestellt also zuerst eine normale Sim und tauscht diese dann in eine eSIM um. Das bedeutet auch, dass man immer erst warten muss, bis die Plastik-Sim per Post angekommen ist. Ein wichtiger Vorteil bei der eSIM – die schnelle Freischaltung – geht damit verloren. Dennoch ist Congstar in dieser Hinsicht weiter als die meisten anderen Anbieter im Prepaid Bereich.

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HINWEIS: Man kann mittlerweile auch Smartwatches mit der eSIM betreiben, aber das wird von Congstar bisher noch nicht unterstützt. Das Unternehmen schreibt dazu, man arbeite „mit Hochdruck daran dieses Feature in Zukunft bereitstellen zu können“ aber aktuell gibt es diese Funktion noch nicht. Die Congstar eSIM sind daher in erster Linie für Handys und Tablets gedacht und noch nicht für die smarten Uhren. mehr dazu: eSIM Smartwatch

eSIM Umtausch noch umständlich und nur per Congstar Kundenservice

Im Vergleich zu anderen Unternehmen ist der Wechsel zur Congstar eSIM aber noch eher umständlich, weil die Kunden ihn nicht selbst vornehmen können, sondern dazu immer die Hotline brauchen. Bei anderen Anbietern geht das direkt im Kundenbereich, auch Mutterunternehmen Telekom mit der Telekom eSIM bietet einfachere Varianten.

In den FAQ schreibt das Unternehmen dazu:

Wie erhalte ich eine eSIM von congstar und wie aktiviere ich diese? – Deine eSIM-Einstellungen erhältst du ganz einfach: Du musst uns nur unter unserer Hotline anrufen – anschließend stellen wir dir die benötigten Einstellungen im meincongstar Kundencenter bereit.

Dazu gibt es eine Reihe von Voraussetzungen:

• Deine meincongstar Zugangsdaten müssen dir vorliegen.
• Dein Endgerät muss eSIM-fähig sein
• Dein Endgerät sollte auf der aktuellsten Software-Version laufen.
• WICHTIG: Nach Bestellung der eSIM wird deine alte SIM-Karte nicht mehr nutzbar sein. Bestelle sie also bitte nur, wenn du etwa eine halbe Stunde Zeit zur Einrichtung zur Verfügung hast.

Der letzte Punkt ist besonders wichtig. Congstar bietet aktuell keine MultiSIM an, daher kann man immer nur eine Sim Karte betreiben und muss sich entscheiden: eSIM oder Plastik Sim von Congstar.

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Die Kosten der Congstar eSIM

Ein Kartentausch bei Congstar kostet derzeit 14.99 Euro. Der Tausch in eine eSIM scheint aber kostenlos zu sein, zumindest gibt es keine Preisangabe, die eSIM wurde mit kostenlosem Tausch beworben und auch die Hotline gibt keinen Preis an. Das muss aber nicht dauerhaft so bleiben, daher kann es sinnvoll sein, bei der Hotline direkt nachzufragen, ob mittlerweile doch Kosten entstehen.

Auch mit eSIM kann man immer nur eine Karte gleichzeitig nutzen. Man muss sich also zwischen eSIM und Plastik-Sim entscheiden, beides gleichzeitig ist nicht möglich. Auch mit eSIM gibt es also keine MultiSIM bei Congstar. Das bedeutet auch, dass man trotz eSIM beispielsweise die Apple Watch nicht mit Congstar nutzen kann.

Erfahrungen mit der congstar eSIM

Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe von Nutzerberichten und Erfahrungen rund um die eSIM bei Congstar und vor allem am Anfang gab es noch recht viel Kritik an der neuen Technik.

2020 scheint die Umstellung noch nicht ganz reibungslos geklappt zu haben, denn im Forum schreibt ein Nutzer verärgert:

Am letzten Sonntag habe ich eine eSim angefordert. Das einzige, was geklappt hat, war die Deaktivierung der alten SIM-Karte – danach lief der Vorgang „in einen Fehler“, und ich habe bis jetzt keinen Barcode für die eSim bekommen.

Habe mehrfach angerufen, wurde immer vertröstest, dass der technische Support sich darum kümmert.Mein Handy ist jetzt seit fast fünf Tagen (und drei vollen Arbeitstagen) nicht benutzbar, obwohl ich weiter für den Vertrag zahle.

Zusammen mit den anderen Beiträgen im Forum zur eSim (schade, zu spät gelesen) heisst das: Congstar ist nicht bereit für die eSim. Lasst die Finger davon!

Andere Kunden von Congstar berichten dagegen eher von einem guten Support rund um die eSIM:

Hallo, ich habe von Iphone zu Iphone gewechselt – die E-Sim musste da natürlich neu freigeschaltet werden. Mir war bewusst, dass ich das „alte“ Iphone aus der iCloud (via PC) löschen muss, trotzdem nahm das „neue“ Iphone die E-Sim nicht an. Es kam immer wieder die Meldung: „Dieser Code ist nicht mehr gültig“. Auf dem „neuen“ iPhone wurde mir in der Apple ID immer noch das „alte“ Handy (und auch das „neue“) angezeigt! Hier lag wohl das Problem!
Erst nachdem ich das Iphone bei der iCloud ab und dann wieder angemeldet habe und somit auch das „alte“ aus der Apple-ID auf dem Handy verschwand, wurde die E-Sim geladen und funktioniert seit dem einwandfrei!

Hier schicke ich ein Herzlichen DANKESCHÖN an den sehr hilfsbereite Service von Congstar, der mich trotz Wochenende sehr gut unterstützt hat!

Aber auch Ende 2021 gab es noch einige Probleme rund um die eSIM:

ich habe das erste Mal einen Handywechsel mit einer eSIM probiert. Bislang hatte ich immer die physische SIM. Die ließ sich, bis auf lästiges Zuschneiden vor einigen Jahren eigentlich immer gut wechseln.

Nachdem das ich von Congstar das neue eSIM-Profil im Kundencenter bereitgestellt bekommen hatte, konnte ich genau einen Tag telefonieren. Danach leider konstant „No Service“, kein Internet, kein Telefon, keine SMS keine Erreichbarkeit. Die lieben Berater im Call-Center sehen kein Problem und finden daher auch keine Lösung.

Wie sind eure Erfahrungen? Schon einmal jemand erfolgreich seinen Tarif mit einer neuen eSIM auf ein neues iPhone übertragen?

Generell ist die Kritik an der Congstar eSIM im letzten Jahr aber deutlich weniger geworden, Congstar scheint die Prozesse also optimiert zu haben.

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Der originale Artikel von uns vom April 2019 (nicht mehr aktuell)

UPDATE: Congstar hat mittlerweile einige Tarife (aber leider nicht alle) für die eSIM Nutzung frei geschaltet. Daher kann man zumindest bei den Postpaid Tarifen die Nutzung auf eSIM umstellen. Das ist allerdings an einigen Bedingungen gekoppelt:

• die Umstellung ist nur für Bestandskunden möglich und nicht direkt bei der Bestellung (diese müssen erst den normalen Tarif bestellen und können dann im Nachhinein auf eSIM wechseln)
• die Umstellung kann nur bei den Postpaid-Tarifen von Congstar erfolgen und nicht bei den Prepaid Angeboten
• die Umstellung ist nur über den Kundenbereich möglich und kann nicht von den Congstar Kunden selbst durchgeführt werden
• man braucht natürlich auch ein passendes eSIM Handy, aber das ist Voraussetzung für eSIM Tarife bei allen Anbietern und nicht nur bei den Congstar Angeboten

Wann auch die Prepaid Sim von Congstar auf eSIM umgestellt werden ist bisher leider noch nicht bekannt. Dazu ist der Tausch kostenpflichtig. Wer bei Congstar aus eSIM umsteigen möchte, zahlt 14.99 Euro für diesen Wechseln.

Leider gibt es Congstar derzeit noch keine eSIM Handytarife und auch die Prepaid Karten des Unternehmens haben noch keine eSIM Unterstützung. Im zweiten Halbjahr 2019 soll aber Bewegung in diese Richtung kommen, ob das noch aktuell ist und wann genau die eSIM terminiert ist, bleibt offen.

Congstar schreibt selbst dazu:

Noch unterstützen nicht alle deutschen Anbieter die eSIM. Bei einigen ist sie vorerst nur als Zweitkarte nutzbar. Auch wir arbeiten natürlich bereits daran, dir unsere günstigen Tarife auch als eSIM zur Verfügung zu stellen, voraussichtlich ab dem 2. Halbjahr 2019 kannst du zu deinen bestehenden Verträgen eine eSIM bestellen bzw. die eSIM bei Vertragsabschluss anstelle der klassischen SIM-Karte auswählen.

Im Forum hat ein Moderator das auch nochmal so bestätigt. Dort heißt es:

leider kann ich noch nicht sagen, ob sich in diese Richtung bald etwas tut, da mir darüber keine Infos vorliegen. Im 2. Halbjahr kümmert sich congstar um die eSIM, vielleicht ist für Multi-SIM-Fans dann auch was dabei.

Bisher gibt es leider auch kaum Hinweise, ob und wann die eSIM bei Congstar verfügbar sein wird. Selbst Konkurrenten wie ALDI haben bisher noch keine eSIM, daher ist wohl auch der Druck auf die anderen Unternehmen nicht sehr hoch, hier aktiv zu werden. Damit ist und bleibt die MagentaMobil Prepaid Karte der Telekom die einzige Prepaid Sim mit eSIM Unterstützung auf dem deutschen Markt.